Premier du genre au Liban, le programme BLOM shabeb est une initiative d’orientation professionnelle lancée par la BLOM BANK en septembre 2010 dans le cadre de la responsabilité sociale des entreprises.

Ce programme vise à orienter les jeunes libanais vers la spécialisation universitaire la mieux adaptée à leurs aptitudes, compétences et préférences, et leur apporte le soutien nécessaire pour le choix de la profession la plus adéquate à leur profil.

Offrant des services gratuits et comblant le manque de politiques éducatives, BLOM shabeb s’adresse aux élèves du cycle secondaire et étudiants de mieux gérer leurs choix de carrière.

Données de contact des acteurs impliqués

• Nom et Prénom : Dr. Pierre Abou Ezze
• Qualité : Head of Human Resources
• Organisation : BLOM BANK
• Adresse : Beyrouth, Liban
• Téléphone : 01 729000
• Email : pierre.abouezze@blom.com.lb
• Site web : www.blombank.com; www.blomshabeb.com

• Nom et Prénom : Mrs. Shadya Ahwash
• Qualité : HR Planning Manager
• Organisation : BLOM BANK
• Adresse : Beyrouth, Liban
• Téléphone : 01 729000
• Email : shadya.ahwash@blom.com.lb
• Site web : www.blombank.com; www.blomshabeb.com

• Nom et Prénom : Mrs. Isabelle Naoum
• Qualité : Head of Communications
• Organisation : BLOM BANK
• Adresse : Beyrouth, Liban
• Téléphone : 01 729000
• Email : i.naoum@blom.com.lb
• Site web : www.blombank.com; www.blomshabeb.com

• Nom et Prénom : Mrs. Omaya Kuran
• Qualité : Director of Career Services
• Organisation : University of Balamand
• Adresse : Koura, Liban
• Téléphone : 06 930250
• Email : omaya.kuran@balamand.edu.lb
• Site web : www.balamand.edu.lb

• Nom et Prénom : Dr. Imad Baalbaki
• Qualité : Vice President for Advancement
• Organisation : American University of Beirut
• Adresse : Beyrouth, Liban
• Téléphone : 01 350000
• Email : bimad@aub.edu.lb
• Site web : www.aub.edu.lb

Ancrage dans son contexte

Besoin de lancer l’initiative BLOM shabeb

En 2010, la BLOM BANK effectue une enquête auprès des jeunes âgés de 15 à 23 ans et des parents libanais dans le but d’étudier les conditions qui assurent leur tranquillité d’esprit ou « Peace of Mind », signature de la banque résumant son positionnement.

Les besoins primordiaux tirés de l’analyse des résultats de l’étude sont:

• Choisir la spécialisation universitaire la plus adéquate
• Être détenteur d’un emploi stable à temps plein
• Assurer une carrière professionnelle réussie

Bien que les jeunes soient des clients peu avantageux financièrement, la BLOM BANK décide alors de satisfaire leur besoins et attentes en lançant l’initiative BLOM shabeb qui tourne autour de l’information, de l’orientation, le financement scolaire et l’insertion professionnelle.

Les partenariats

Afin d’assurer sa mission d’information, d’orientation et d’aide à l’insertion professionnelle, la banque a besoin d’accroître ses ressources et ses compétences dans ce domaine surtout que son activité principale est centrée sur les opérations bancaires. Ainsi elle développe des partenariats auprès des acteurs du monde professionnel et académique: le réseau éducatif, les bureaux d’orientation professionnelle dans les écoles et les universités, les entreprises, les professionnels sur le marché libanais, le Ministère de l’Éducation, les milieux socio-économiques et les associations agissant dans le domaine de l’orientation professionnelle. Ces partenariats se traduisent par l’obtention de services complémentaires de la part de ces acteurs.

Les populations-cibles

Le programme BLOM shabeb s’adresse aux jeunes, hommes et femmes, à la recherche d’outils et de connaissances nécessaires à la planification de leur carrière et l’entrée sur le marché du travail. Il s’agit donc des élèves du cycle secondaire (âgés de 15 à 17 ans) et des étudiants poursuivant leurs études du premier cycle universitaire (âgés de 18 à 22 ans).

Aussi les établissements scolaires/universitaires et les parents font partie de la population cible de ce programme. Celui-ci leur fournit des ressources complémentaires les aidant à enrichir leurs stratégies d’orientation professionnelle dédiées aux jeunes.

Le financement de l’initiative

La BLOM BANK couvre tous les coûts de l’initiative, sans recevoir un soutien financier d’un partenaire externe et en exemptant les bénéficiaires de l’action de toutes les charges des prestations. Les coûts varient selon les options retenues pour chaque service offert, le type d’installations techniques utilisées, le budget de communication, etc.

Depuis l’an 2010, la banque engage en moyenne des coûts directs de l’ordre moyen de 550 000 dollars annuels. Ces coûts n’incluent pas les coûts indirects tels que ceux liés au personnel de la banque, soit le nombre d’heures de travail investi pour la préparation et la gestion de tout projet initié sous une égide commune.

Visibilité de l’action

Les objectifs de communication de l’initiative BLOM shabeb

• Transmettre aux jeunes libanais les ressources nécessaires à la définition de leurs aspirations professionnelles qui dépendent forcement de leurs centres d’intérêt, aptitudes et personnalités
• Aider les jeunes libanais à la compréhension des métiers et professions existants sur le marché local et leur permettre d’aborder le processus de prise de décision et le choix de carrière
• Favoriser l’insertion professionnelle des jeunes libanais en les aidants à la recherche d’un emploi
• Contribuer au développement local de la société libanaise en accordant une attention particulière aux thématiques de l’éducation et de l’emploi

Les moyens de communication

La banque rend son action plus visible aux yeux de ses parties prenantes et de sa cible principale au moyen d’une plateforme électronique en accès gratuit  et divers activités hors médias.

• Le programme BLOM shabeb met à la disposition des élèves et étudiants un site web dynamique et interactif, aux multiples fonctions et entièrement gratuit (www.blomshabeb.com). Cette plateforme électronique favorise l’accès aux dispositifs d’orientation susceptibles de les aider à prendre des décisions quant à leur carrière professionnelle.
  • La banque s’est associée avec Central Test, l’un des leaders internationaux dans la conception et la mise en œuvre de solutions d’évaluation psychométrique dédiées à l’identification des potentiels, pour offrir aux utilisateurs un questionnaire « Atout Orientation ». Celui-ci est un outil d’aide à l’orientation pensé pour les jeunes de 14 à 17 ans. Basé sur le modèle RIASEC, il génère un rapport suggérant des filières d’études et des métiers correspondant à la personnalité et aux intérêts du jeune.
  • Le site publie des descriptions de postes, des informations sur plus de 125 professions provenant du monde entier. Aussi on y trouve des vidéos de témoignages d’expérience de professionnels libanais, conçues spécifiquement pour répondre aux questions des jeunes libanais.
  • Afin de faciliter l’accès à l’emploi, la banque offre un service de correction du curriculum vitae de tout étudiant et publie sur son site web des postes à pourvoir au sein de la BLOM BANK et d’autres entreprises au Liban.

 

• Outre les services web, l’équipe du programme BLOM shabeb organise des activités de développement personnel pour permettre aux élèves et étudiants de mieux s’intégrer dans le marché du travail :
  • La banque organise des ateliers dédiés à des groupes de 25 personnes et portant sur les thèmes suivants: la rédaction du curriculum vitae, les techniques requises pour les entretiens d’embauche, les opportunités d’emploi dans le secteur bancaire, etc. Ces ateliers sont organisés en partenariat avec les bureaux d’orientation professionnelle des universités.
  • La BLOM BANK s’est récemment associée avec une firme offrant des services de formation pour lancer des ateliers professionnels ambulants ciblant les étudiants. Grâce à ce partenariat, les jeunes seront exemptés des frais de participation qui s’élèvent en moyenne à 500 dollars américains par participation pour chaque atelier. Ces ateliers évoqueront des thèmes tels que la gestion du temps, la gestion de thèses, les techniques de négociation, la gestion des évènements et les relations publiques, l’entreprenariat, la gestion des médias sociaux, etc.
  • Un autre évènement d’orientation professionnelle est dédié aux élèves du cycle secondaire, il s’agit d’un salon des métiers qui offre aux jeunes l’opportunité de rencontrer des intervenants issus de métiers différents et venant communiquer leurs expériences sur le marché du travail et les exigences de leur profession. Ce salon est organisé au Palais de l’UNESCO de Beyrouth, et aussi dans d’autres régions du Liban en collaboration avec la Lebanese American University et l’Université de Balamand.

 

• La BLOM BANK renforce ses relations entretenues avec le monde universitaire en organisant des activités communes dans le but de mieux préparer l’entrée des étudiants dans le marché du travail. Elle participe dans tous les forums de recrutement des universités, une occasion de faire connaître aux étudiants le large choix de métiers disponibles dans le secteur bancaire et de leurs offrir des opportunités d’emploi.

• La BLOM BANK alloue des subventions d’un montant de 150 000 dollars pour financer les études de premier cycle de 5 élèves diplômés du baccalauréat libanais avec les plus hautes distinctions, et ceci sous le patronage du Ministre de l’Éducation et de l’Enseignement Supérieur. Elle se charge aussi de couvrir les frais universitaires de 3 étudiants de l’Université Américaine de Beyrouth et la Lebanese American University poursuivant des études en gestion des entreprises, en leur assurant après l’obtention de leur diplôme un emploi à temps plein à la banque.

• La banque assure des stages de formation rémunérés, étape précieuse pour préparer les jeunes au monde du travail, à plus de 500 étudiants par an. Ces étudiants issus de plusieurs universités sont placés dans les agences bancaires et les différents départements de la BLOM BANK. En 2015, la banque a investi 710 000 dollars sur les programmes de formation de 588 stagiaires. De plus, 79 étudiants ayant suivi un stage de formation à la BLOM BANK ont décroché un emploi à temps plein.

Transférabilité

L’initiative BLOM shabeb conçue spécialement pour le marché libanais pourrait atteindre les mêmes résultats lorsqu’on l’applique à un milieu différent, particulièrement un autre pays. Les facteurs à considérer dans l’adaptabilité et la transférabilité de cette action incluent :

• Un intérêt important accordé par la communauté respective aux questions d’éducation, d’orientation professionnelle et d’intégration des jeunes dans le marché du travail
• Un manque de support d’orientation professionnelle dans les écoles et les universités locales
• Une absence de politique éducative de l’État concernant l’orientation et l’insertion professionnelle des jeunes
• L’acceptabilité des élèves et des étudiants de la communauté d’avoir recours à des dispositifs d’orientation et d’insertion professionnelle en dehors de leur milieu académique, soit l’école ou l’université
• L’expertise et la capacité de l’initiateur du projet d’engager des investissements en ressources humaines et financières
• La capacité de l’initiateur du projet d’instaurer un climat de confiance au sein de la population cible.

Durabilité 

La BLOM BANK assure la pérennité du programme BLOM shabeb par le recours au plan d’action cidessous :

• Établir des partenariats avec des universités, des écoles et des firmes de formations locales, non encore sollicitées par la banque, afin d’améliorer la qualité des dispositifs d’orientation offerts aux élèves et étudiants
• Élargir la présence territoriale du programme BLOM shabeb en ciblant les jeunes d’autres régions du Liban comme le Liban-Sud et la Béqaa qui inscrivent un manque plus important en terme de soutien d’orientation et d’insertion professionnelle
• Renforcer la stratégie de communication sur les médias sociaux qui permet de cibler un plus grand nombre de jeunes, de transmettre des informations mises à jours en fonction des dernières tendances du marché local et international, et d’encourager une interaction avec les jeunes qui seront amenés à exprimer leurs besoins et attentes explicitement et sans barrières
• Lancer une nouvelle enquête auprès des jeunes âgés de 15 à 22 ans dans le but d’analyser leurs forces et faiblesses, et leurs aspirations pour le futur, étant donné que les résultats de cette nouvelle enquête apporteront des besoins plus importants, surtout avec la crise politique et socio-économique à laquelle fait face le Liban
• Lancer le programme BLOM shabeb dans un pays où la BLOM BANK opère depuis l’an 2004 et dont la population locale inscrit les mêmes besoins identifiés sur le marché libanais, à titre d’exemple la Jordanie
• Lancer des salles de travails ambulantes dans les différentes régions du Liban pour rendre l’offre de BLOM shabeb plus accessible aux jeunes libanais

Caractère Innovant

• L’innovation de produit : La BLOM BANK est la première institution financière qui instaure un projet de développement local dans le domaine de l’éducation et l’insertion professionnelle en offrant des services totalement gratuits
• L’innovation de procédé : Le site web blomshabeb.com est la première plateforme électronique dédiée à l’orientation et l’insertion professionnelle au Liban
• L’innovation d’organisation : La BLOM BANK lancera à partir de novembre 2016 des salles de travail ambulantes pour recevoir les jeunes voulant assister aux ateliers professionnels gratuits

Impact

Depuis 2010, 21362 élèves et étudiants ont bénéficié de sessions d’orientation interactives organisées par le programme BLOM shabeb. Ainsi, l’intégration de la totalité des outils d’orientation par les écoles et universités, associée à des soutiens personnalisés a constitué un facteur de réussite pour les bénéficiaires de l’action. Les résultats des enquêtes de satisfaction menée auprès des bénéficiaires montre que :

• Les interventions de BLOM shabeb ont amélioré les connaissances des élèves et étudiants en matière d’études universitaires et opportunités d’emploi au Liban, et en conséquence ont facilité la formulation de choix plus pertinents quant à leurs projets professionnels.
• Les ateliers de BLOM shabeb ont permis aux étudiants de mieux maitriser les techniques de recherche d’un emploi et de recrutement nécessaires à l’obtention d’un emploi.
• L’action a apporté une aide aux établissements scolaires souffrant d’un manque de budget mobilisé pour l’orientation professionnelle et a donc atténué l’inégalité de la qualité d’orientation présente dans les établissements secondaires.